Багато організацій помилково сприймають AI-трансформацію лише як впровадження нових інструментів: «купити Copilot», «підключити ChatGPT», «автоматизувати процес». Але справжня трансформація відбувається не через технологію, а через людей, які приймають, використовують і масштабують зміни. Саме тому модель 8 кроків Джона Коттера сьогодні особливо актуальна.