Многие организации ошибочно воспринимают AI-трансформацию как внедрение новых инструментов: «купить Copilot», «подключить ChatGPT», «автоматизировать процесс». Но настоящая трансформация происходит не через технологию, а через людей, принимающих, использующих и масштабирующих изменения. Именно поэтому модель 8 шагов Джона Коттера сегодня особенно актуальна.