Коли ви створюєте музичні фонові відео для YouTube, anime loops, ambient-ролики, космічні японські заставки 

чи AI mood videos, втрата генерацій із Sora може коштувати годин роботи. 

Саме тому ситуація, коли backup не приходить навіть через 7 днів, стає критичною.

Хороша новина в тому, що це типовий сценарій, який має рішення.

OpenAI офіційно підтверджує, що export даних надсилається на email у вигляді zip-архіву, 

а також радить у разі проблем використовувати Privacy Portal. 

📩 Куди має приходити backup Sora

Офіційно лист приходить:

• на email, прив’язаний до акаунта ChatGPT / OpenAI
• від noreply@openai.com
• у вигляді посилання на zip-файл
• посилання активне 24 години 

Посилання на офіційній ресурс від OpenAI - Data Export.

Перевірити потрібно:

• Inbox
• Promotions
• Spam
• All Mail

Якщо пошук по:

from:
noreply@openai.com

нічого не знаходить, значить проблема вже не в Gmail-пошуку.

🔴 Що це означає

Якщо пройшло 7 днів і листа нема →

👉 у 90% випадків:

• export завис / впав
• або не згенерувався взагалі
• або не відправився (Gmail issue)

⚠️ Чому export Sora може зникнути

Найчастіші причини:

• export “завис” на сервері
• новий запит скасував попередній
• Gmail не доставив лист
• дуже великий обсяг Sora media
• старі Sora 1 файли вже в transitional mode
• тимчасовий баг Data Controls

Особливо це актуально зараз, коли Sora 1 sunset / migration у Sora 2 ще триває. 

OpenAI окремо вказує, що export включає Sora 1, Sora 2 і ChatGPT data, 
але доступ до старих генерацій може бути обмеженим у часі. 

ЩО РОБИТИ:

1. Перейдіть на Портал конфіденційності за адресою https://privacy.openai.com/
2. Натисніть « Зробити запит на конфіденційність» у верхньому правому куті
3. Виберіть « У мене є обліковий запис ChatGPT для споживачів».
4. Виберіть «Завантажити мої дані» та виконайте кроки на екрані / Download my data
5. Підтвердь email.

📌 ВАЖЛИВО:

• після цього не натискати повторно
• чекати мінімум 24–48 год

Якщо ви не можете увійти, будь ласка, виконайте дії, описані тут .

Обліковий запис ChatGPT

Якщо ви хочете експортувати свої дані, будь ласка, переконайтеся, що ви маєте доступ до поштової скриньки електронної пошти або номера телефону, пов’язаного з вашим обліковим записом, перш ніж розпочати, оскільки вам потрібно буде підтвердити право власності:

1. Увійдіть у ChatGPT .
2. У лівому нижньому куті сторінки натисніть на значок вашого профілю .
3. Натисніть «Налаштування» .
4. Натисніть меню « Елементи керування даними» .
5. У розділі «Експорт даних» натисніть «Експорт» .
6. На екрані підтвердження натисніть «Підтвердити експорт» .
7. Ви маєте отримати електронний лист із вашими даними. Примітка : посилання в електронному листі діє 24 години.
8. Натисніть «Завантажити експорт даних» , щоб завантажити дані у форматі zip-файлу. Файл містить історію ваших чатів, а також інші відповідні дані облікового запису.

Вирішення проблем: Експорт даних може тривати до 7 днів. 

Перевірте папку «Вхідні», «Спам» і «Рекламні акції» на наявність електронного листа від noreply@openai.com. 

Буде виконано лише останній запит на експорт; будь-які попередні запити скасовано. 

Якщо електронного листа немає або термін дії посилання для завантаження минув, надішліть новий запит на експорт або скористайтеся Порталом конфіденційності .Ця функція доступна для тарифних планів Free, Plus та Pro. 

Вона недоступна для користувачів, які не ввійшли в систему.

OpenAI офіційно вказує:

• backup може йти до 7 днів
• лист приходить від noreply@openai.com
• активним лишається тільки останній export request
• у Sora Library можна скачати MP4 вручну
• видалені відео  не відновлюються

🔗 Офіційні ресурси OpenAI

Якщо у вас не приходить backup Sora або export зник, 
використовуйте лише офіційні джерела OpenAI:

• Як експортувати дані ChatGPT та Sora - головна офіційна інструкція з export data
• Privacy Portal OpenAI - офіційний шлях для повторного запиту backup
• Офіційний гайд по Sora Library та Download MP4 - ручне збереження відео через Library
• Sora 1 Sunset FAQ - офіційне пояснення, як експортуються Sora 1 + Sora 2 + ChatGPT дані
• Вхід у Sora Library - прямий доступ до бібліотеки відео
• Sora Web - офіційний вхід у Sora
  
  

⚠️ Важливий момент про Sora

Export НЕ завжди містить:

• самі відео (часто тільки metadata)
• або стискає їх

Тобто навіть якщо прийде zip:

👉 ти все одно будеш вручну витягувати контент

Курси з ШІ від Grow Expert Education Provider.

Звертайтеся за консультаціями та замовленням навчання: 

+38068 701 03 01 (WA, TG) та 

+38073 712 12 30 (TG - @irinakia) 

info@akcent-pro.com