Курс адміністратор салону краси

Адміністратор салону краси - навчання для адміністраторів

Курс створений, щоб дати змогу кожному опанувати професію адміністратора у сфері краси як з нуля, так і з невеликим досвідом роботи. 

Дата початку: 15 липня 2025

• Тривалість: 
  6 тижнів (12 занять по 2 астрономічних години)
  
  

• Графік: 
  Два рази на тиждень (середа о 18:00–20:00, субота 10:00 - 12:00)
  
  

• Формат:
  Онлайн паралельно (Zoom + відеозаписи)

Курс призначений для:

• Початківців, які хочуть стати адміністраторами у салоні краси;

• Діючих адміністраторів, які бажають систематизувати знання й опанувати сучасні інструменти CRM;

• Власників і менеджерів салонів краси, які прагнуть стандартизувати процес обслуговування клієнтів;

• Студентів профільних навчальних закладів, що шукають практичні навички для працевлаштування.

Як побудовано навчання?

Курс Адміністратор салону краси побудований так, щоб учасник одночасно опановував: 

роботу з ШІ для автоматизації, 

психологію клієнтів, 

навички взаємодії з керівництвом і постачальниками, 

а також технічні інструменти (Excel, CRM, маркетинг).

Яку програму й теми ми опануємо?

• Функції адміністратора салону краси: 
  обов’язки, роль у роботі салону;

• Комунікація з клієнтами: 
  телефонні дзвінки, онлайн-чат, зустріч у холі;

• Організація розкладу та документація: 
  робота з таблицями Excel/Google Sheets, формування щоденних звітів;

• CRM-системи у б’юті-індустрії: 
  налаштування і робота в BeautyPro, Fresha або Mindbody;

• Психологія обслуговування і конфлікт-менеджмент: 
  смолл ток;
  техніки вирішення скарг, 
  підвищення лояльності;

• Маркетингові інструменти: 
  крос-продажі, акційні пропозиції, клієнтські бонуси;

• Практичні кейси: 
  імітація реальних ситуацій (відмова в записі, некоректні скарги, перенесення сеансів).

Практичні заняття:

• Щоразу відпрацьовуємо кейси на умовних (або ваших) прикладах.

• Завдання: розподіл майстрів за графіком, складання щоденного звіту, запис, відповіді, ШІ у роботі адміністратора, комунікації з клієнтами, персоналом, керівниками та постачальниками.

Домашні завдання:

• Створити макет клієнтської картки у CRM

• Розробити приклад телефонного сценарію

• Розробити графік майстрів

• Розробити Чек - листи

• Робота в парах, трійках на відпрацювання комунікаційних навичок

Тестування для отримання сертифікату:

• По роботі з програмним забезпеченням

• Випускний онлайн-тест із кейсами з психології обслуговування.

Сертифікат 

видається кожному учаснику, який виконував домашні завдання та успішно пройшов тестування після курсу

Не відкладайте розвиток!
Запишіться на один із курсів “Адміністратор салону краси вже сьогодні та отримаєте практичні навички, які дають змогу швидко працевлаштуватися та зростати в професії.

☎ +38068 701 03 01 (WA, TG)
☎ +38073 712 12 30 (TG: @irinakia)
✉ info@akcent-pro.com