Tired of tense conversations and conflicts? Do you want to learn how to turn difficult situations into successful interactions?
Тренінг - ваш ключ до ефективних і приємних комунікацій у професійному середовищі.
Тренер дає практичні поради та стратегії, які допоможуть вам налагоджувати контакти з клієнтами, партнерами та колегами всередині компанії, незалежно від їхнього характеру та поведінки.
Коли важко комунікувати?
У кожного є досвід спілкування з маніпуляторами, токсичними особами, агресивними людьми, співрозмовниками у стані стресу або тими, чиї дії ми не можемо зрозуміти.
Не менші складнощі виникають і тоді, коли цінності розходяться чи є відкритий конфлікт.
Часом складний співрозмовник – це навіть ми самі.
Чому людина стає складною у спілкуванні?
Які риси чи поведінка створюють труднощі у комунікації?
Яку роль ми відіграємо у складних комунікаціях?
Чим саме ми ускладнюємо процес взаємодії?
Діагностика типів складних співрозмовників:
Токсичні люди: які форми токсичності існують? Як їх розпізнати? Які прийоми використовують токсичні люди?
Маніпулятори: які пастки створюють? На які слабкі місця тиснуть? Як виявити власні слабкі місця?
Агресори: причини агресивної поведінки, техніки агресивного впливу, типи реакцій на агресію.
Люди в стресі: типові форми реакцій на стрес, вплив цих реакцій на нас.
Як досягати мети у спілкуванні зі складними людьми?
Протидія маніпуляціям та перехід до конструктивної комунікації.
Як нейтралізувати токсичну поведінку і зменшити бажання співрозмовника "полювати" на нас?
Вибір правильної стратегії у взаємодії з агресором, вихід із ролі жертви та перехід у конструктивну позицію.
Визначення меж допомоги іншим людям: коли і як ефективно допомагати, а коли не варто втручатися?
Як зберегти внутрішні ресурси, спілкуючись зі складними людьми?
Стратегії виживання: збереження енергії, самоповаги та самоцінності.
Як уникнути емоційного вигорання у складних комунікаціях?
Особливості конфліктів зі складними людьми:
Чим відрізняються конфлікти зі складними людьми від звичайних конфліктів?
Як вести себе в конфліктних ситуаціях ефективно та конструктивно?
Тренінг передбачає багато практичних вправ та розбір ваших кейсів.
Моя головна задача – бути максимально корисною для вас і допомогти опанувати ефективні навички спілкування у складних ситуаціях.🙂
Тренінг побудований на розгляді та розборі практичних кейсах учасників.
Приходьте на курс та навчіться створювати гармонійні взаємини, керувати конфліктами та впевнено комунікувати з клієнтами, партнерами та колегами.