Овладеть техниками воздействия, коммуникации и мотивации для предотвращения конфликтных ситуаций. Понимать и эффективно управлять эмоциями в результате конфликта. Научиться использовать конфликтные ситуации для достижения требуемых результатов в переговорах и управлении. Изучить стратегию выхода из конфликта, избегание его эскалации.
Как написать письмо, поставить задачу, создать отчет или презентацию, чтобы тебя правильно поняли.
Вы смело сможете сказать "Я вас прекрасно понимаю". На курсе научимся устанавливать раппорт, попрактикуем взаимодействие с разными психотипами, научимся быстро вызывать "нужное" состояние. Для кого обучение: секретари, офис-менеджеры, администраторы, помощники, специалисты колл-центра и служб хелп-деска, волонтеры и т.д. Формат – онлайн курс в интерактивном формате с интересными практичными кейсами.
Устали от напряженных разговоров и конфликтов? Хотите научиться превращать сложные ситуации в успешные взаимодействия?
Есть много причин, почему сейчас у нас есть сложности в коммуникации между членами команды, между ними и руководителем и в обратном направлении. Часто они приводят к конфликтам – от межличностных до межгрупповых. Часть этих причин стары, как мир. А часть обусловлена ситуацией, в которой сейчас живет бизнес и каждый из нас.
Дізнайтеся, як ефективно переконувати колег, керівництво, клієнтів та навіть незнайомих людей. А також як формувати власні переконання та використовувати їх на свою користь." Онлайн-інтенсив, 6 вечірніх занять по 2 години.