Плануєте отримати міжнародну сертифікацію ITIL 5 Foundation? 

Тоді важливо розуміти не лише формат іспиту, а й те, які знання він перевіряє, 
як проходить сертифікація, які вимоги висуває PeopleCert, 
як правильно підготуватися та які кар'єрні можливості відкриває цей сертифікат.

У цьому гайді ми зібрали актуальну інформацію про ITIL Foundation (Version 5): 

хто проводить сертифікацію, 
як проходить міжнародний іспит, чи можна складати його онлайн, 
які мови доступні, 
як обрати навчальний центр і що допоможе успішно пройти тестування з першої спроби. 

Стаття буде корисною як фахівцям, які лише починають знайомство з ITIL, так і досвідченим керівникам, що планують міжнародну сертифікацію.

Що таке сертифікація ITIL 5 Foundation?

ITIL 5 Foundation - це міжнародна сертифікація початкового рівня у сфері управління цифровими продуктами та ІТ-послугами. 

Вона підтверджує, що спеціаліст володіє базовими знаннями сучасного фреймворку ITIL Version 5 і розуміє принципи створення, розвитку, експлуатації та постійного вдосконалення цифрових продуктів і сервісів.На відміну від попередніх версій, ITIL 5 приділяє значно більше уваги повному життєвому циклу продукту, спільному створенню цінності (Value Co-Creation), роботі в AI-середовищі, цифровій трансформації та сучасним підходам до управління сервісами.

Сертифікація підтверджує не лише знання термінології ITIL, а й розуміння того, як організації створюють цінність для клієнтів, взаємодіють між командами та адаптуються до швидких змін цифрового середовища.

Для багатьох роботодавців сертифікат ITIL Foundation є міжнародним підтвердженням професійної підготовки та демонструє готовність спеціаліста працювати відповідно до світових практик IT Service Management (ITSM).

Хто видає сертифікат ITIL 5 Foundation?

Офіційним власником програми сертифікації є PeopleCert - міжнародна екзаменаційна організація, яка адмініструє сертифікації у сфері управління ІТ-послугами, проєктного менеджменту, кібербезпеки, Agile, DevOps та інших напрямів професійного розвитку.

Саме PeopleCert:

• розробляє офіційні програми сертифікації;
• проводить міжнародні іспити;
• видає електронні сертифікати;
• підтримує реєстр сертифікованих спеціалістів;
• забезпечує єдині стандарти оцінювання незалежно від країни складання іспиту.

Іспит можна складати через акредитованих навчальних партнерів або самостійно після придбання екзаменаційного ваучера. 

Результат сертифікації визнається міжнародними компаніями та використовується як підтвердження професійної кваліфікації.

Чому сертифікація ITIL визнається у всьому світі?

Однією з головних переваг ITIL є її глобальне визнання. 

Фреймворк використовується тисячами державних установ, міжнародних корпорацій, банків, телекомунікаційних компаній, виробничих підприємств і постачальників цифрових сервісів.

Міжнародний сертифікат ITIL Foundation допомагає роботодавцю швидко оцінити рівень підготовки кандидата. 

Незалежно від країни, сертифікований спеціаліст володіє єдиною професійною мовою, розуміє принципи управління сервісами, підходи до створення цінності та сучасні методики організації роботи команд.

Саме тому знання ITIL високо цінуються в міжнародних компаніях, серед яких -  фінансові установи, авіакомпанії, телеком-оператори, консалтингові організації, виробники програмного забезпечення та глобальні ІТ-аутсорсингові компанії.

Сертифікація також відкриває можливість продовжити навчання за більш поглибленими програмами ITIL і будувати довгострокову траєкторію професійного розвитку.

Кому підійде сертифікація ITIL 5 Foundation?

Поширена думка, що ITIL потрібен лише адміністраторам Service Desk або менеджерам ІТ-підтримки. Насправді сучасна версія ITIL орієнтована на значно ширшу аудиторію.

Сертифікація ІТІЛ версії 5 буде корисною:

• ІТ-керівникам та керівникам цифрової трансформації;
• менеджерам ІТ-послуг (IT Service Managers);
• менеджерам цифрових продуктів (Digital Product Managers);
• Product Owners;
• Business Analysts;
• Project Managers;
• Delivery Managers;
• керівникам команд розробки;
• DevOps Engineers;
• Solution Architects;
• Enterprise Architects;
• Change Managers;
• фахівцям Service Desk;
• Incident, Problem та Change Managers;
• Customer Success Managers;
• спеціалістам із покращення сервісів (Service Improvement Managers);
• консультантам з ITSM та цифрової трансформації.

Курс Основи ІТІЛ в 5.5. (ITIL Foundation(Version 5) також стане гарною відправною точкою для студентів, молодих спеціалістів та всіх, хто планує кар'єру в ІТ або хоче перейти в напрям управління цифровими продуктами та сервісами.

Які кар'єрні можливості відкриває сертифікація?

Сучасні компанії дедалі частіше шукають спеціалістів, які можуть не лише підтримувати ІТ-інфраструктуру, а й ефективно керувати цифровими продуктами, сервісами та процесами створення цінності для клієнтів. Саме тому сертифікація ITIL Foundation стає важливою конкурентною перевагою на ринку праці.Після отримання сертифіката відкриваються можливості працювати на таких посадах:

• IT Service Manager;
• Digital Product Manager;
• Product Owner;
• IT Operations Manager;
• Service Delivery Manager;
• Service Improvement Manager;
• IT Project Manager;
• Change Manager;
• Process Manager;
• Customer Success Manager;
• Enterprise Architect;
• Solution Designer;
• Head of IT;
• Chief Digital Officer (CDO);
• IT Transformation Manager.

Окрім нових кар'єрних перспектив, сертифікація допомагає сформувати системне бачення управління цифровими продуктами, покращує взаємодію між командами, розвиває навички прийняття рішень у складному середовищі та створює міцну основу для подальшого навчання за програмами ITIL Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader та іншими рівнями сертифікації.

Продовження цієї статі у частині 2

У частині 2 буде детально розглянуто: формат міжнародного іспиту PeopleCert; питання, тривалість, мови іспиту тощо.

Подивитися програму курсу ІТІЛ Основи за новою версією

Записатися на курс +38068 701 03 01 / info@akcent-pro.com