Оволодіти техніками впливу, комунікації та мотивації для запобігання виникненню конфліктних ситуацій. Розуміти та ефективно керувати емоціями внаслідок конфлікту. Навчитися використовувати конфліктні ситуації для досягнення потрібних результатів у переговорах та управлінні. Вивчити стратегії виходу з конфлікту, уникнення його ескалації.
Як написати листа, поставити завдання, створити звіт чи презентацію, щоб тебе правильно зрозуміли.
Ви сміливо зможете сказати "Я Вас чудово розумію". На курсі навчимося встановлювати раппорт, попрактикуємо взаємодію з різними психотипами, навчимося швидко визивати "потрібний" стан. Для кого навчання: секретарі, офіс-менеджери, адміністратори, помічники, фахівці кол-центру та служб хелп-деску, волонтери та інш. Формат - онлайн курс в інтерактивному форматі з цікавими практичними кейсами.
Втомилися від напружених розмов і конфліктів? Хочете навчитися перетворювати складні ситуації на успішні взаємодії?
Є багато причин, чому зараз ми маємо складнощі в комунікації між членами команди, між ними та керівником та у зворотньому напрямку. Часто вони призводять до конфліктив - від міжособистністних до міжгрупових. Частина цих причин старі, як світ. А частина зобумовлені тією ситуацією, у якій зараз живе бізнес та кожен з нас.
Дізнайтеся, як ефективно переконувати колег, керівництво, клієнтів та навіть незнайомих людей. А також як формувати власні переконання та використовувати їх на свою користь." Онлайн-інтенсив, 6 вечірніх занять по 2 години.